Estimada comunidad costarricense en Italia:

Les informamos que, debido a cambios en el Convenio entre la Dirección General de Migración y Extranjería y Correos de Costa Rica, a partir del 1° de abril, el pago del envío de pasaportes desde Costa Rica hacia los Consulados costarricenses se tendrá que realizar directamente en la plataforma https://pagos.correos.go.cr/pasarelamigracion

Esto quiere decir que la persona usuaria que tramite un pasaporte en un Consulado costarricense deberá realizar dos pagos separados. El costo del pasaporte ($77) seguirá realizándose ante el Consulado respectivo, mientras que el pago del envío lo tendrá que realizar en la plataforma anteriormente mencionada, antes del día de la cita. El comprobante del pago tendrá que ser aportado como parte de los requisitos para la realización del trámite en el Consulado.

También se informó que con los cambios en el Convenio se eliminan los pagos de grupos familiares, por lo que toda persona que gestione un pasaporte deberá cancelarlo individualmente. El costo de envío a partir de marzo será de ₡ 64.403,22 (la plataforma tendría que reflejar el monto al momento de realizar el trámite).

En el sitio web de la Embajada podrá encontrar en detalle el paso a paso para realizar el trámite de pasaporte en el Consulado General de Roma.

Por medidas de seguridad cibernética, Italia como área geográfica se ve limitada al acceso a ciertos sitios web del Estado costarricense, como lo es el sitio inicial de Correos de Costa Rica, por lo que únicamente se puede ingresar a la plataforma de pagos a través del enlace indicado supra.

Cuando no se puede utilizar la plataforma desde el exterior, las alternativas son las siguientes:

  1. Que desde Costa Rica una tercera persona acceda a la plataforma y realice el pago en línea, con posterior envío del comprobante de pago.
  2. Desde Costa Rica, se podrá realizar un depósito a la cuenta bancaria de Correos de Costa Rica, indicando el nombre de la persona usuaria y el Consulado de destino.
  3. Desde el país de residencia, realizar el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente de Correos de Costa Rica, indicando el nombre de la persona usuaria y el Consulado de destino. Es necesario solicitar al banco el comprobante MT103 (que permitirá a Correos de Costa Rica verificar la ruta de la transferencia) y enviarlo al correo electrónico: pasaportesconsulados@correos.go.cr Si este fuese el caso, tendrá que solicitar los datos bancarios para realizar el depósito.

Correos de Costa Rica pone a disposición de las personas usuarias los siguientes canales de comunicación en caso de problemas con el pago: email srvcliente@correos.go.cr; Whatsapp +506 8524 0365; número telefónico de servicio al cliente (desde Costa Rica) 800 900 2000.